Informe del Consejo de Administración - PDF Free Download (2024)

Transcripción

1 Informe del Consejo de Administración Banco Provincial continuó registrando una muy favorable evolución durante el segundo semestre del año, apalancado en un modelo de gestión que tiene como eje principal al cliente y el crecimiento rentable, sustentado en la constante innovación y en la incorporación de tecnología de punta a la amplia gama de productos y servicios ofrecidos Señores Accionistas: Dando cumplimiento a las disposiciones estatutarias y legales que rigen a Banco Provincial, específicamente con lo establecido en el artículo 29 de la Ley de Instituciones del Sector Bancario, así como, la resolución número dictada por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario y el artículo 4 de las normas relativas a la información económica y financiera que deben suministrar las personas sometidas al control de la Superintendencia Nacional de Valores, se somete a su consideración el, el Balance General y el Estado de Resultados, correspondientes al semestre finalizado el 31 de diciembre de 2012, elaborados de conformidad con las normas establecidas por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, los indicadores de liquidez, solvencia, eficiencia y rentabilidad, el Informe de los Comisarios, el Informe del Auditor Interno, la opinión sobre los Estados Financieros y sus correspondientes notas, emitida por la firma de auditores independientes Lara Marambio y Asociados, la Propuesta de Distribución de Utilidades, así como, el Informe sobre los reclamos y denuncias que presentaron los usuarios de los servicios bancarios durante el período, que forman parte del informe que les presenta hoy el Consejo de Administración y están incluidos en esta Memoria. Respecto al artículo 20, literal l de la resolución emanada de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario antes mencionada, se informa a los accionistas que el Banco recibió durante el semestre seis comunicaciones, que se anexan al final de este informe, la primera de ellas referente a los resultados determinados en el proceso de Inspección Especial en materia de Calidad de Servicio Bancario identificada con las siglas SIB-II-CCSB de fecha 20 de septiembre de La segunda comunicación de siglas SIB-II-GGIBPV-GIBPV de fecha 17 de octubre de 2012, concerniente a las observaciones realizadas por la SUDEBAN a los informes de certificación emitidos por los auditores externos en cumplimiento a lo establecido en la Resolución N Constitución de Provisiones para los créditos o microcréditos otorgados a personas naturales o jurídicas, cuyos bienes fueron objetos de medidas de expropiación, ocupación, intervención o aseguramiento preventivo por parte del estado venezolano. Adicionalmente, se recibió una tercera notificación el 21 de diciembre de 2012, N SIB-II-GGIR-GRT-41575, a través de la cual la SUDEBAN concede la prórroga requerida, para dar cumplimiento a las normas que regulan el uso de los servicios de Banca Electrónica en los artículos 13, 21, 23 y 25 de la resolución N De igual manera, se recibieron dos oficios N SIB-II-GGIBPV-GIBPV de fecha 26 de 6

3 diciembre de 2012 y SIB-II-GGIR-GSRB de fecha 27 de diciembre de 2012, en los cuales la SUDEBAN acusa recibo de las respuestas referentes al Informe sobre la Aplicación de Procedimientos Previamente Convenidos Julio 2012 y a las Normas para una Adecuada Administración Integral de Riesgos, respectivamente. Finalmente, la SUDEBAN en el oficio N SIB-II-GGIBPV-GIBPV de fecha 27 de diciembre de 2012, presentó sus consideraciones a las respuestas dadas por el Banco en cuanto a las observaciones realizadas por el ente supervisor en la Inspección General. Ahora bien, en relación con disposiciones, observaciones o iniciativas que pudieran incidir materialmente sobre el funcionamiento del Banco, no se recibió ninguna otra comunicación. Igualmente, como información complementaria se presentan los estados financieros consolidados en valores actualizados por efectos de la inflación, elaborados de conformidad con principios de contabilidad de aceptación general en Venezuela. Durante el segundo semestre de 2012 la economía real, impulsada por la construcción y el sector terciario, continuó mostrando gran sensibilidad a la significativa expansión del gasto público observada en el año, soportada por los actuales altos precios del petróleo. Esta fortaleza de la demanda agregada se tradujo en un fuerte incremento de las importaciones, especialmente aquellas del sector público, dado que la ralentización de los regímenes cambiarios oficiales redujo el dinamismo importador del sector privado. Por otra parte, hacia el final del período, la elevada liquidez monetaria se combinó con el reajuste de algunos precios controlados para inducir un repunte de la inflación, luego de la desaceleración inflacionaria observada en la primera mitad del año. Según cifras preliminares del BCV, el incremento interanual del PIB real en el segundo semestre se ubicó en 5,2%, por debajo del desempeño del primer semestre (5,9%). El grueso de este crecimiento provino de la actividad no petrolera, la cual se expandió 5,3%. Este resultado obedece, principalmente, al positivo desempeño del sector de bienes no comerciables internacionalmente de la economía, vale decir: Construcción (11%), Comercio (9,7%), Comunicaciones (7,1%) e Instituciones Financieras (33,8%). En contraste, tanto la economía petrolera como la manufacturera siguieron exhibiendo un desempeño insuficiente, creciendo 1,2% y 2,6%, respectivamente. En lo que atañe al ámbito externo, tras la corrección a la baja de los precios del petróleo que siguió a la resolución del contencioso Irán-Occidente, los precios de los crudos marcadores recuperaron terreno en la segunda mitad del año, alentados por la tercera ronda de flexibilización monetaria en los Estados Unidos, y por una mejora de las expectativas entorno a la crisis de sostenibilidad del euro. De esta manera, la cotización promedio del crudo Brent se ubicó en 110,4 USD/barril en el semestre, levemente inferior (2,1 USD/barril), a su valor en los primeros seis meses del año. Esta relativa estabilidad de precios altos, aunada a la fase final del ciclo electoral, se tradujo en una fuerte expansión del gasto público de tesorería en el año (31,0%), así como de la liquidez monetaria (55,7%). A partir de este estímulo, la demanda agregada doméstica registró en el segundo semestre un aumento interanual de 7,6%, el cual, al ser superior al crecimiento de la economía interna, determinó un incremento interanual de las importaciones de 9,4%, propulsadas por el importante impulso de las importaciones del sector público (41,7%) en el período. El efecto de la expansión fiscal incidió particularmente sobre el consumo privado y el consumo público, componentes de la demanda que en el segundo semestre aceleraron su crecimiento interanual a 8,3% y 6,9%, respectivamente. En contraste, el ritmo de crecimiento de la inversión bruta se ubicó en 13,9%, una desaceleración respecto del registro observado en el primer semestre de 18,4%. Esta pérdida de dinamismo de la inversión es atribuible, en no poca medida, a una moderación en la tasa de crecimiento de la construcción residencial en el sector público. En materia cambiaria, el suministro oficial de divisas durante el semestre mantuvo una fluidez bastante moderada en Cadivi. Por una parte, los bajos niveles de reservas internacionales restringieron la capacidad de liquidación de divisas del Banco Central. Ello se tradujo en un crecimiento interanual de las liquidaciones de Cadivi de 2,5% durante la segunda mitad del año. Adicionalmente, el desempeño de Sitme en el semestre contrastó marcadamente con la fluidez observada en la primera mitad del año. En efecto, el acumulado semestral de las transacciones a través de este sistema alcanzó millones de dólares, una disminución interanual de 12,2%. Cabe apuntar además que al desempeño poco fluido de los regímenes 8

4 ...se realizaron diversas acciones enmarcadas en el ámbito deportivo, destacando el nuevo patrocinio que asumió la institución, que convierte al Banco Provincial en el banco oficial de la selección venezolana en el Clásico Mundial de Béisbol 2013 oficiales, se sumó la ausencia de subastas de deuda denominada en dólares, habitual fuente complementaria de oferta de divisas. Estas restricciones de oferta restringieron el aumento interanual de las importaciones privadas a 1,9% en el segundo semestre. En el ámbito inflacionario cabe distinguir entre una primera parte del semestre caracterizada por la desaceleración inflacionaria asociada a la Ley de Precios y Costos Justos, y, el período posterior a agosto, durante el cual tuvo lugar un repunte de la inflación. Este último rebrote inflacionario pudiera ser imputable al debilitamiento de la autoregulación por parte de aquellos productores aún no sujetos a la Ley, fenómeno que contribuyó a explicar la moderación del comportamiento de los precios en el primer semestre. En adición a ello, las considerables importaciones públicas fueron, a diferencia del primer semestre, poco intensivas en alimentos, con lo cual el impacto anti-inflacionario del esfuerzo importador público fue menor en la segunda mitad del año. Con todo, la inflación interanual se ubicó en 20,1% al cierre de diciembre, reflejando una caída de 7,5 puntos porcentuales respecto al año En lo que respecta al sector bancario, el sesgo expansivo de las políticas fiscal y monetaria, aunado a la existencia del control cambiario, continuó propiciando una relativa abundancia de liquidez en el sistema, la cual contribuyó a mejorar indicadores de desempeño bancario, tales como, el índice de capitalización en términos del activo ponderado, cuyo registro de 13,8% superó en 0,2 puntos porcentuales su valor al cierre del año pasado y el ratio de activos a pasivos de corto plazo, el cual mostró un aumento inter-semestral de 30,4%. En este favorable contexto, cabe notar que el crecimiento interanual del crédito, si bien continúa siendo muy alto (50,2%), se ha moderado respecto del cierre de junio (-6,1 puntos porcentuales). Esta desaceleración del crédito tuvo lugar esencialmente en los destinos productivos, vale decir, en el crédito a empresas. Por el contrario, el financiamiento al consumo continuó acelerando su expansión a una tasa interanual de 42,1%, superior en 12 puntos porcentuales al cierre del primer semestre. Por último, en el plano regulatorio cabe notar un par de cambios normativos. En primer lugar, el aumento del saldo máximo de la posición de la banca en operaciones de absorción en BCV hasta Bs millones, orientado a acomodar parcialmente los excedentes de liquidez del sistema. Por otra parte, el establecimiento de cuentas en moneda extranjera, instrumentos destinados a facilitar las operaciones domésticas de las empresas de capital foráneo. Bajo el panorama macroeconómico descrito, Banco Provincial continuó registrando una muy favorable evolución durante el segundo semestre del año, apalancado en un modelo de gestión que tiene como eje principal al cliente y el crecimiento rentable, sustentado en la constante innovación y en la incorporación de tecnología de punta, a la amplia gama de productos y servicios ofrecidos, apoyado en una estrategia de marketing que se ha traducido en una sólida imagen que vincula a la institución con el desarrollo deportivo del país. En este escenario, en el periodo se realizaron diversas acciones enmarcadas en el ámbito deportivo, destacando el nuevo patrocinio que asumió la institución, que convierte al Banco Provincial en el banco oficial de la selección venezolana de beisbol. Adicionalmente, se realizaron diversas campañas promocionales, ofreciendo a los clientes la posibilidad de asistir a los eventos deportivos más relevantes a nivel mundial como el Clásico Mundial de Beisbol, la Serie Mundial de la Major League Baseball y la final de Champions League, entre otros. Estas promociones estuvieron dirigidas a impulsar tanto el negocio de tarjetas de crédito 9

5 como las captaciones del público, ambos productos fundamentales en la estrategia comercial del banco. Durante el semestre se impulsó la captación de nóminas, ofreciendo a todas las empresas una gama de beneficios adaptada a cada sector, con la finalidad de cubrir las necesidades financieras de sus trabajadores. Al cierre de diciembre, se alcanzó la cantidad de 199 mil nuevas cuentas nómina con un stock superior a las 860 mil cuentas beneficiarias. En el segmento Premium se introdujo un novedoso paquete de bienvenida al banco denominado Welcome Pack, el cual invita a los clientes a vivir la experiencia Premium, impulsando así el crecimiento del segmento al resaltar los exclusivos productos ofrecidos como la cuenta corriente Premium, tarjeta de débito Premium, tarjeta de crédito black o signature, priority pass, así como un brochure electrónico. Profundizando en la transformación tecnológica que ha venido desarrollando el banco, en el semestre se logró la instalación de 26 nuevas Zonas Express, para llegar a 200 a nivel nacional y abarcar más del 61% del total de la red de oficinas. De esta manera, se ofrecen nuevos espacios de mayor confort a los clientes para realizar sus operaciones con mayor rapidez y seguridad. Se culminó la renovación del 100% de los cajeros automáticos alcanzando un total de a nivel nacional, de los cuales 800 son cajeros multiexpress, a los que se les añadió las funcionalidades de retiro de efectivo por biometría para clientes con cuentas de ahorro y la función retract, que devuelve al cajero los billetes de la boquilla en caso de tardanza o abandono en la toma del dinero por parte del usuario. También, fueron incorporados 199 puntos de proviatención, digitalizadoras de cheques, 500 capta huellas biométricas, además de incrementar la presencia de Kioscos Express en más de 45 oficinas a nivel nacional, permitiendo la autogestión en cuanto a consultas de saldos, estados de cuentas y referencias bancarias. Enmarcado en las iniciativas el proyecto de Servicing y con el objetivo de incrementar la calidad de servicio, se llevó a cabo sustitución de puestos operativos por puestos de gestión, con lo cual se suman más de 200 personas a la atención de clientes en las oficinas comerciales. Se continuó impulsando la migración de transacciones a canales electrónicos alternativos. Para ello se crearon nuevas herramientas de Provinet Personas, como la solicitud de línea de crédito instantánea, consulta de cheques digitalizados pertenecientes a Banco Provincial y el buzón de promociones, el cual comunica a los clientes, ofertas personalizadas acerca de productos pre-aprobados y campañas comerciales segmentadas, propiciando de esta forma una atención más cercana y directa. Conjuntamente, se extendió la versión nativa de dispositivos Android a diversas tecnologías de smartphone, proporcionando una mayor gama de funcionalidades que permiten ofrecer el más completo servicio de Banca Móvil de la banca local. Estas acciones han contribuido a alcanzar una migración de más del 92% de las operaciones que se realizaban en taquillas, alcanzando un promedio de 70 millones de transacciones mensuales en canales alternativos. Respecto al proyecto Workflow, se desarrollaron nuevos procesos, como la gestión de reclamos, altas masivas de cuenta corriente y de ahorro y contrataciones por internet, todos con la finalidad de incrementar la eficiencia en la gestión comercial, agilizando los procesos y haciéndolos más seguros. Las diferentes acciones en el ámbito de marketing y desarrollo tecnológico llevados a cabo a lo largo del segundo semestre del año, generaron un impacto favorable sobre la actividad y resultados financieros, lográndose nuevamente en 2012, el mejor ejercicio de la historia de Banco Provincial. De esta manera, el activo total del banco finalizó el semestre con una cifra de Bs millones, que representó una variación de 35,92% con respecto al mes de junio. Detallando el mencionado crecimiento, se evidenció un aumento de las disponibilidades en Bs millones, para finalizar el semestre con un monto de Bs millones y representando el 24,79% de la composición del activo. Por su parte, la cartera de inversiones registró un incremento de Bs millones, 20,62% mayor respecto a la registrada en el semestre anterior, representando el 23,00% del activo total con un saldo de Bs millones (79,82% son títulos valores emitidos por el estado). De igual manera, la cartera de crédito bruta finalizó el semestre con un saldo de Bs millones, que se tradujo en una variación de 25,19% en comparación al cierre de junio y se mantuvo como principal componente de la actividad, representando el 49,87% del activo total. En lo que a carteras de obligatorio cumplimiento se refiere, los créditos agrícolas registraron un monto de Bs millones, que sumado a la inversión en Bonos destinados al financiamiento de este sector que mantiene la institución de Bs millones, evidenciaron un cumplimiento favorable de 29,74%, que compara muy favorablemente respecto al porcentaje mínimo legalmente establecido de 24%. Igualmente, los créditos destinados al sector microempresarial mostraron un incremento de 25,54% comparado con el cierre del semestre anterior, para alcanzar un monto de Bs millones y un cumplimiento de 3,61%, el cual superó holgadamente el porcentaje demandado por ley de 3%. Simultáneamente, al cierre del 2012 fueron dirigidos Bs millones al sector turismo, alcanzando de esta forma un cumplimiento del 3,10 % que superó en 10 puntos básicos al 3% exigido por ley. Al sector manufacturero se direccionaron Bs millones, resultando un porcentaje de cumplimiento de 12,74%, superior al 10% establecido por la ley. En cartera hipotecaria, durante el semestre la institución participó en la adquisición de Valores Bolivarianos para la Vivienda por un monto de Bs millones destinados a la construcción de proyectos habitacionales. Asimismo, enmarcados en la Ley Especial del Deudor Hipotecario de Vivienda y la Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat, se apoyó a familias 10

6 Actividad Económica (Expresado en Millones de Bolívares) mediante el otorgamiento de créditos para la adquisición de sus respectivas viviendas, cuyo monto total de financiamiento alcanzó Bs. 392 millones. De esta forma, se logró cerrar el año con una saldo computable para la gaveta hipotecaria de Bs millones, segmentado en Bs millones para la construcción de viviendas y Bs millones para la adquisición de vivienda principal. Respecto a los créditos destinados al consumo y a la actividad comercial, al cierre del mes de diciembre evidenciaron un saldo de Bs millones, llegando a representar el 68,31% del total de créditos otorgados. De esta manera, los créditos dirigidos al financiamiento para la adquisición de vehículos cerraron en Bs millones, que se traduce en una participación de mercado de 30,75%, manteniéndose el liderazgo en el sistema financiero venezolano. Adicionalmente, el negocio de tarjetas de crédito evidenció una marcada tendencia al alza durante el semestre, al lograr un ascenso de 26,84% en comparación al periodo previo. Comportamiento similar registraron los créditos comerciales, al finalizar el semestre con un monto de Bs millones, mostrando una variación de 36,66% y una cuota de participación mayor en 80 puntos básicos en comparación a la mostrada al cierre de junio de Seguidamente, se desglosa la composición por tipo de actividad económica de la cartera de créditos bruta consolidada del banco. Dic-12 % Cartera Adquisición de vehículos % Tarjetas de crédito % Establecimientos financieros, seguros, bienes inmuebles % y servicios prestados a empresas Comercio al mayor y detal, restaurantes y hoteles % Agropecuaria % Industria manufacturera % Explotación de minas e hidrocarburos 994 2% Construcción 976 2% Transporte, almacenamiento, comunicaciones, 449 1% electricidad, gas y agua Servicios comunales, sociales y personales 995 2% TOTAL CARTERA DE CRÉDITOS BRUTA % En materia de administración del riesgo, la continuidad e incorporación de avanzadas políticas para la gestión de la calidad de la cartera crediticia de Banco Provincial, ha permitido registrar un índice de morosidad de 0,65%, 26 puntos básicos menor al mostrado en el semestre anterior y 23 puntos básicos inferior al índice promedio del sistema financiero. Entre tanto, el índice de cobertura medido como la relación entre la provisión de cartera de crédito sobre cartera vencida y en litigio, registró un valor de 547% que fue superior en 127 puntos porcentuales al reportado en el mes de junio e igualmente mayor al índice de cobertura del sistema financiero de (353%). Respecto a los pasivos, al cierre de diciembre de 2012 las captaciones del público registraron un incremento de 37,05% en comparación a corte semestral anterior, para alcanzar una cifra de Bs millones y representar 12,06% del total de depósitos del sistema. Dichas captaciones estuvieron conformados en un 62,59% por depósitos en cuentas corrientes (Bs millones), 19,03% en depósitos de ahorro (Bs millones), un 17,07% por otras obligaciones a la vista (Bs millones), 1,25% en captaciones al público restringidas (Bs millones) y finalmente 0,06% en depósitos de plazo (Bs. 49 millones), evidenciándose un mix de recursos acorde a la estrategia de financiamiento de la institución. La actividad descrita, resultó en un coeficiente de intermediación de 59,07%, que contrasta muy positivamente con el índice del sistema financiero de 52,00%, observándose una diferencia de 707 puntos básicos. Descendiendo en el balance, el patrimonio del Banco Provincial al 31 de diciembre de 2012, registró un monto de Bs millones y una variación de 19,33% con respecto al semestre anterior. Bajo este escenario, el índice de solvencia patrimonial calculado como Patrimonio + Gestión Operativa / Activo Total, cerró en 10,77%, superando en 277 puntos básicos al 8% que demanda la ley. De la misma manera, el indicador Patrimonio / Activo y Operaciones contingentes ponderados en base a riesgo se ubicó en 19,24%, 724 puntos básicos sobre el 12% exigido por la normativa legal. De acuerdo con las disposiciones de la resolución N emanada por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, se hace 11

7 Las diferentes acciones en el ámbito de marketing y desarrollo tecnológico llevados a cabo a lo largo del segundo semestre del año, generaron un impacto favorable sobre la actividad y resultados financieros, lográndose nuevamente en 2012, el mejor ejercicio de la historia de Banco Provincial. mención que en cuanto a las operaciones activas que individualmente excedieron el 2% del patrimonio de la institución, al cierre del segundo semestre del año, se aprobaron operaciones de créditos por un total de Bs millones, correspondientes a 13 clientes y en lo que respecta a la operaciones pasivas que individualmente excedieron el 2% del patrimonio del banco, el Consejo de Administración aprobó operaciones a 12 clientes por un monto de Bs millones, cifras que incluyen operaciones recurrentes de corto plazo. Las acciones emprendidas por Banco Provincial a lo largo del semestre hicieron posible obtener exitosos resultados, consolidando de esta manera el crecimiento rentable evidenciado durante los últimos años. Los ingresos financieros ascendieron a Bs millones, con un incremento interanual de 47,56%, soportados principalmente por el aumento de los ingresos por cartera de créditos en 44,91%, que alcanzaron el 81,37% del total de los ingresos financieros del banco. Entre tanto, los gastos financieros se incrementaron en Bs. 452 millones para cerrar el semestre en un saldo de Bs millones. De esta manera, la institución obtiene un margen financiero bruto de Bs millones, 45,45% mayor al registrado el mismo periodo del año anterior. Los ingresos por recuperación de activos financieros finalizaron el semestre con un incremento de 21,92% y un monto de Bs. 143 millones; mientras que los gastos por incobrabilidad y desvalorización de activos financieros alcanzaron la suma de Bs. 352 millones. Adicionalmente durante el semestre se registraron provisiones de cartera de crédito por Bs. 298 millones, que fueron compensados con diferenciales cambiarios registrados en el patrimonio de la institución (tratamiento contable autorizado por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario según oficio SBIF-II-GGIBPV-GIBPV de fecha 25/07/2011). Lo anteriormente expuesto permitió a Banco Provincial alcanzar un margen financiero neto de Bs millones con una variación respecto al mismo periodo del 2011 de 42,05%. Por su parte, el margen de intermediación financiera, una vez considerados los otros ingresos y gastos operativos netos (Bs. 959 millones), cerró el semestre con un saldo de Bs millones, que frente al obtenido el periodo equivalente del 2011 evidencia un incremento de 40,08%. Descendiendo en la cascada, los gastos de transformación se elevaron en 39,21% al compararlos con los registrados durante el segundo semestre del año anterior. Este comportamiento se debió principalmente al incremento de los gastos de personal en 48,36%, producto en primera instancia, del impacto de los costos adicionales registrados para dar cumplimiento a las disposiciones exigidas por la nueva Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT) y a la acostumbrada revisión salarial de la totalidad de la plantilla, llevada a cabo en el mes de Octubre. De este modo, la institución cerró el segundo semestre de 2012 con un margen operativo bruto de Bs millones, que se tradujo en una variación positiva de 40,67%. Luego de la correspondiente deducción del Impuesto sobre la Renta de Bs. 218 millones, Banco Provincial exhibió un resultado neto de Bs millones, 41,64% superior al registrado en el segundo semestre de Con esta cifra, el Banco obtiene un índice de Rentabilidad sobre Activo Promedio (ROA) de 5,91%, con el cual lideró el peer group y un índice de Rentabilidad sobre Patrimonio Promedio (ROE) de 62,95%. En reconocimiento a la gestión realizada por Banco Provincial en el segundo semestre, la institución fue galardonada por prestigiosas publicaciones internacionales y nacionales, como 12

8 lo fue el premio como el Mejor Banco en Venezuela otorgado por la publicación internacional The Banker, en el marco de la edición 2012 de los premios a los mejores bancos, uno de los más importantes que anualmente se concede en el mundo de la industria financiera. Asimismo, la entidad fue designada como Mejor Banco por Internet en Venezuela para el año 2012, categoría consumo, por parte de la revista Global Finance, en la décima tercera edición de los premios a los mejores bancos del mundo por internet y finalmente, de acuerdo con el estudio Top 100 Companies 2012, elaborado por la Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria, Banco Provincial se ubicó como una de las 10 primeras empresas venezolanas con mejor productividad. A estos premios se suman los galardones obtenidos durante el primer semestre, como es el recibido por sexto año consecutivo de la revista Global Finance, que seleccionó a Banco Provincial como el Mejor Banco en Venezuela en 2012 en su ranking anual de los Mejores bancos de mercados emergentes en América Latina ; igualmente, y también por sexto año continuo, se recibió el premio por parte de la revista Euromoney como el Mejor Banco en Venezuela en la edición 2012 de los Premios a la Excelencia. Adicionalmente, la institución recibió la distinción, por parte de la Corporación Suiche 7B, primera red interbancaria del país, como Banco de mayor efectividad en línea y Banco con mejor efectividad de respuesta. Dando cumplimiento a disposiciones de la Superintendencia Nacional de Valores, se informa a los señores accionistas que el contenido del formulario CNV-FC-010, muestra que durante el segundo semestre de 2012, las remuneraciones a los ejecutivos de la institución y directores con responsabilidades específicas en el Consejo de Administración fueron: Sueldos Bs. 3,70 millones; Utilidades Legales Bs. 1,23 millones; Utilidades Estatutarias Bs. 10,49 millones; y Otras Remuneraciones Bs. 589 mil, para un total de Bs. 16 millones, que representa el 0,62% de la utilidad neta del semestre. Asimismo, para complementar lo requerido por las normas relativas a la información económica y financiera que deben suministrar las personas sometidas al control de la Superintendencia Nacional de Valores, hacemos de su conocimiento que el Banco mantiene litigios y reclamos civiles, mercantiles y laborales surgidos en el curso normal del negocio, pero que de acuerdo a la opinión de los asesores legales, los montos de provisión constituidos a tal fin, cubren las posibles pérdidas que pudieran derivarse de dichas contingencias, tal y como se muestra en la Nota 26 del Informe de Contadores Públicos Independientes. Señores Accionistas, como cada semestre, hacemos propicia la ocasión para expresarles nuestro mayor agradecimiento por el invaluable apoyo mostrado a nuestra gestión y la confianza depositada en el Consejo de Administración, reiteramos el compromiso asumido con todos nuestros clientes por honrarnos con su relación y confiarnos sus operaciones. Finalmente, hacemos extensivo un especial reconocimiento a los trabajadores de Banco Provincial por la eficiente labor en sus actividades y ser el pilar fundamental con el que cuenta la entidad. Por el Consejo de Administración León Henrique Cottin Presidente 13

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